Armut Olumlu Müşteri Yorumlarım Profilimde Görünmüyor, Şeffaflık İstiyorum

Armut üzerinden organizasyon hizmeti veriyorum. Uzun süredir profilimde gerçek müşteri yorumlarım ve puanlamalarım eksik görünüyor. En son yaklaşık 2 ay önce aldığım ve müşterimin özellikle 5 yıldız ve yorum bıraktığını söylediği işte, ne yıldız puanlaması ne de yapılan yorum profilime yansımadı. Daha önce de yine 5 yıldız aldığım halde görünmeyen yorumlar oldu, buna karşılık 3 yıldız aldığım yorum profilimde görünüyor. Olumlu yorumların yayınlanmaması, olumsuz yorumun görünmesi etik bir yaklaşım değil.

Yaklaşık 2 ay önce bu durumu Armut’a ilettiğimde, “gerçek yorum arıyoruz, dekont atın.” denildi. Ben de işi yaptığımı gösteren dekontu gönderdim fakat ilgili yorum hâlâ profilimde görünmedi. Bu süreçte mail atmama rağmen konu askıda kaldı, kimse net bir geri dönüş yapmadı ve 2 aydır bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, sahte yorumları engellemeye çalışırken bizim gibi işini düzgün yapanları mağdur ediyor.

Armut hesabım "batuhan k***" adına kayıtlıdır. Ben sadece 5 yıldızlı yorumların değil, 1 yıldız dahi olsa tüm gerçek müşteri yorumlarımın ve puanlamalarımın eksiksiz ve şeffaf şekilde profilimde görünmesini istiyorum. Yorumlarımın sistem tarafından engellenmediğini, gerçek bir hizmet sağlayıcı olarak yalancı konumuna düşürülmediğimi bilmek ve buna göre değerlendirilmek istiyorum.