Armut Hesabımda Bod Şüphesi Ve İş Tekliflerinin Durması

Ben V***** G*****, Gür Dekorasyon G***** olarak 2017’den beri Armut üzerinden iş yapan bir ustayım. Yıllardır yaptığım işlerin kalitesi, müşterilerimin yazdığı yorumlardan da açıkça görülebilir. Buna rağmen 13 Eylül 2024’ten bu yana yaklaşık 2,5–3 yıla yakın süredir neredeyse hiç iş alamıyorum, sadece 2 tane boya işi yapabildim. Ekibimi büyütüp daha büyük işler yapmayı planlarken bu duruma düşmüş olmam benim için hem ekonomik hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı hale geldi.

Bu süreçte hesabımda bod olduğunu, yani birilerinin Armut hesabıma girip sistemi olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Defalarca teklif verip keşfe gidip emek harcamama rağmen, müşterilerle anlaşma noktasına geldiğimizde ya iş iptal oluyor ya da telefonlarıma cevap verilmiyor. Örneğin ekran görüntüsünü eklediğim 5257**07 numaralı “Alçı Ustası” talebinde 45.000 TL’lik teklif verdim, 80 m² iş için tüm hazırlığı yaptım fakat yine benzer şekilde sonuç alamadım.

Bu şüphelerimi daha önce d*****@armut.com adresine mail atarak ilettim. Sonrasında Armut’tan C***** Hanım birkaç kez beni aradı, durumu tüm detaylarıyla kendisine de aktardım, hesabımda böyle bir sorun olmadığını söyledi. Ancak kullanılan ifade ve yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetiyle örtüşmeyen, bana göre oldukça basit ve yetersiz bir dille oldu. Ben Armut’un bir çalışanı gibi yıllardır bu platforma emek ve para veren bir usta olarak daha profesyonel ve destekleyici bir yaklaşım beklerdim.

Biz ustalar, Armut üzerinden sayısız işe teklif veriyor, keşfe gidiyor ve her defasında da ücret ödüyoruz. İş kazanılmadığı takdirde sürekli zarar eden taraf biz oluyoruz. Bu yüzden hesabımda bir problem, bod, erişim sorunu, sıralama veya görünürlükle ilgili bir teknik aksaklık varsa, bunun gözden kaçmaması ve gerçekten derinlemesine incelenmesi gerektiğine inanıyorum.

Armut’tan beklentim, Gür Dekorasyon G***** adlı profilimin ve hesabımın tam detaylı şekilde incelenmesi, son 2,5 yılda teklif verdiğim müşterilerin gerekirse aranarak neden benimle anlaşma aşamasına gelindiğinde iptal edildiğinin ve telefonların neden açılmadığının araştırılmasıdır. Talep ve teklif geçmişimin, çağrı kayıtlarının ve teknik tarafın tüm yönleriyle ele alındığı tam teşekküllü bir inceleme yapılmasını, varsa bir hata veya usulsüzlük tespit edilirse bunun düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin yakından takip edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve profesyonel bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.