Armut Gerçeği Yansıtmayan Yorum İtibar Zedelenmesi ve Hukuki Tehdit

Armut uygulaması üzerinden “PlayStation tamiri / konsol bakımı” alanında hizmet veren bir usta olarak, hizmet alan u** g** adlı kullanıcıyla yaşadığım olayı ve profiline yazdığı gerçeği yansıtmayan yorumu şikayet etmek istiyorum.

Söz konusu müşteri, bana PlayStation 4 Pro cihazını “mobil oyun açmıyor” şikayetiyle getirdi. Yaptığım incelemede cihazın anakartı üzerinde bulunan işlemci ve hafıza biriminde arıza tespit edildi. Bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı, yedek parçasının bulunmadığı tarafımdan kendisine açıkça anlatıldı ve cihaz bu şekilde, yani çalışmayan durumda, müşteriye geri teslim edildi. Cihaz teslim edildikten sonra müşteri, cihazı televizyona bağladığında görüntü gelmediğini söyleyerek bu durumdan beni sorumlu tutmaya çalıştı.

Daha sonra bu kişi, Armut üzerindeki profilime 18.05.2026 tarihinde, gerçeği yansıtmayan, itibar zedeleyici ve alenen tarafımdan haksız menfaat sağlamaya yönelik olduğunu düşündüğüm bir yorum bırakmıştır. Kendisi bu yorumda, olayın aslını yansıtmayan bir dille beni suçlamakta ve mağdur tarafmış gibi göstermektedir. Ayrıca şahsım hakkında, kişisel verilerime izinsiz ulaştığını ve bunları benimle paylaştığını ifade ederek, “yasal işlem başlatıyorum” şeklinde beni tehdit eder nitelikte mesajlar da iletmiştir.

Ben, cihazın bana zaten arızalı şekilde getirildiğini, yapılan kontrollerde tamirinin mümkün olmadığının tespit edildiğini ve bu bilgilerin müşteriye şeffaf bir şekilde aktarıldığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen müşteri, cihazını ilk getirdiği arızadan bağımsız şekilde, “ekran gelmiyor” gibi yeni bir sorun üzerinden beni sorumlu tutmaya çalışmakta ve Armut profilimdeki itibarımı zedeleyen, tek taraflı ve yanlış bir yorumla beni haksız gösterme çabasındadır.

Tüm bu nedenlerle, u** g** adlı kullanıcının profilimde yer alan 1 yıldızlı, gerçeği yansıtmayan ve itibarımı zedeleyen yorumunun Armut ekibi tarafından incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum. Kendi alanımda dürüstçe hizmet vermeye çalışırken bu tür haksız ve yanıltıcı yorumlarla mağdur edilmek istemiyorum.