Armani Exchange Gözlükte İlk Günden Beri Süren Menteşe Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti

Atasun Optik Mall Of İstanbul mağazasından Temmuz 2025 tarihinde iki adet Armani Exchange marka, aynı model farklı renk gözlük satın aldım. Siyah renkli olanın sol tarafı ilk günden beri açılırken takılma yapıyor, menteşe kısmında akıcılık yoktu.

Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca kez mağazaya götürdüm, her seferinde ürünü yağlayarak sorunun çözüldüğünü söylediler ancak birkaç gün içinde gözlük yeniden aynı hale döndü. En son gidişimde mağaza çalışanı, problemin üretim kaynaklı olduğunu, ürünü bir sene içerisinde gönderirsem değişim yapılacağını belirtti. Bunun üzerine Aralık 2025’te gözlüğü değişim için teslim ettim.

Ürünü teslim ederken bana herhangi bir form, servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi. Bir süre sonra ise üretim kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Şu anda mağaza müdürü de üründe sorun olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Oysa ilk günden beri yaşadığım takılma problemi aynen devam ediyor ve bu ürünü sorunsuz bir gözlük olarak kullanamıyorum.

Defalarca aynı sorunla mağazaya gitmiş olmama ve çalışanların da başta üretim kaynaklı olduğunu söylemesine rağmen, sonunda “üründe sorun yok” denilerek yalnız bırakılmış olmamı kabul etmiyorum. Onarımın mümkün olmadığı bu gözlüğüm için haklı olarak ürün değişimi talep ediyorum.