İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

20 Ekim tarihinde Armağan’ın internet sitesinden Monster High Reel Drama isimli oyuncağı 2.800 TL ödeyerek sipariş ettim. Kargo süreci çok uzun sürdüğü için 27 Ekim’de siparişimi henüz elime ulaşmadan iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.

İade sürecimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Armağan’ın telefon, e-posta ve canlı destek gibi tüm müşteri hizmetleri kanallarını defalarca denedim; fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitesinde ise sipariş durumu “kapatıldı” gibi belirsiz bir şekilde görünüyor.

İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.