Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Açıklama Talebi

24.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Armağan Oyuncak şubesinden Monster High bebeği almak istedim. Hem mağazada etiket fiyatı hem de internet sitesinde ürünün fiyatı 2800 TL olarak görünüyordu. Kasiyere ürünü sorarken "2800 TL olan bebek" diye belirttim ve kendisi de evet diyerek onayladı. Ancak kasada kartımdan 3800 TL çekildi. Ürünü almadan önce mağazayı aramış ve bana telefonda da 2800 TL fiyat bilgisi verilmişti.

Fiyat farkını kasada fark ettim ve durumu kasiyere ilettim. Kasiyer, ürünün fiyatının 3800 TL olduğunu ve istersem sadece iade işlemi yapabileceğini söyledi. Ben de kasiyerin zor durumda kalmaması için sessiz kaldım ve ürünü iade ettim. Ücretin tamamı kartıma iade edildi.

Aynı zamanda diğer satışa çıkan Reel Drama bebeği içinde saçma fiyatlandırma yapılıyor, resmi satış yapan mağazalar bile kara borsaya sokuyor ürünlerini, 2000 TL olan bir bebeği bir anda 3000 TL yapmak içine toplatmak vesaire de hiç doğru değil, insanların rahat alışveriş yapmasına izin verilmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan durumun hem yasalara aykırı olması hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamam nedeniyle Armağan Oyuncak’tan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ürünü bana bildirilen fiyattan (2800 TL) tekrar satın alabilmek ya da mağduriyetimi giderecek bir hediye çeki talep ediyorum.