to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Arabalar Müşterilerden Saklanıyor!
20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Güneşli’de bulunan Güneşli Park Armağan mağazasına Hot Wheels araba almak için gittim. Kasaya yakın bir yerde Hot Wheels kolisi vardı ve kasanın yanında duran kolinin başında çocuklar bulunuyordu. Koli içinde Hot Wheels arabalar vardı, çocuklar oradan seçip alıyorlardı ve çalışanların bu çocukları tanıdığı çok net bir şekilde belliydi.
Daha sonra Hot Wheels reyonuna baktım, çocuklar oradan ayrılınca koliyi tekrar görmek istedim; ancak bu kez çalışanlar koliyi kasanın arkasına kaldırmışlardı. Kasada da bir koli vardı, onun da Hot Wheels olup olmadığını sorduğumda 'değil' cevabını aldım. Ancak yaşananlardan, mağazada bulunan Hot Wheels’ların çalışanlar tarafından ya kendilerine ayrıldığı ya da tanıdıklarına saklandığı izlenimini güçlü şekilde edindim.
Raflarda genelde daha az tercih edilen, 'kötü' sayılabilecek modeller varken, iyi ve rağbet gören modellerin saklandığını düşünüyorum. Bu durumun tek seferlik değil, süreklilik gösteren bir davranış olduğunu da gözlemliyorum; yeni gelen kolilerden iyi ve değerli modellerin önceden ayrıldığı, kolilere ise daha az tercih edilen modellerin dizildiği, sevkiyat günlerinde de çalışanların yakınlarına haber verdiği izlenimini ediniyorum. Müşteriye açık olması gereken ürünlerin çalışanlar veya tanıdıkları için ayrılması hem adil değil hem de güven zedeleyici bir durum.
Bu konuyla ilgili mağazada gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve Hot Wheels ürünlerinin tüm müşterilere eşit ve şeffaf şekilde sunulmasını talep ediyorum.
