Armağan Oyuncak’ta Aşırı Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tutumu

17 Mayıs Pazar günü saat 18.00 civarında 212 AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından kutulu Hello Kitty My Melody oyuncak almak için kasaya gittiğimde, ürünün etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında yaklaşık 100 TL fark olduğunu gördüm. Fiyat farkı elbette önemli olsa da, beni asıl üzen ve rahatsız eden mağaza personelinin tavrı ve üslubu oldu.

Kasadaki görevli, ürünün kutusu üzerindeki etiketi benim yanımda yırtıp yere attı, ardından da böyle bir şey yapmadığını inkar etti. Yanında bulunan sarışın kadın çalışan ise olaya hışımla dahil olup adeta saldırgan bir tavırla, neredeyse üzerime yürür gibi davrandı. Kendilerine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et, benim sorunum değil.” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Daha önce Armağan Oyuncak’ın başka mağazalarından birçok kez alışveriş yaptım ve hiçbirinde böyle bir muamele ile karşılaşmadım. Özellikle çocuğum da bu yaşananlardan olumsuz etkilendi ve çok üzüldü. Burada temel problem fiyat farkından çok, personelin müşteriye karşı sergilediği üslup ve saygı sınırlarını aşan davranış biçimidir.

İlgili mağazadaki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şubeye gizli müşteri gönderilerek çalışan davranışlarının yerinde değerlendirilmesinin de faydalı olacağını düşünüyorum.