Armağan Oyuncak Ürün Değişiminde Anlayışsız Yaklaşım ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

8 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00-21.00 arasında Armağan Oyuncak Kentpark Ankara şubesine, Yenidoğan bebeğime hediye olarak gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Bebeğim çok küçük olduğu ve tek başıma dışarı çıkamadığım için 10 günlük değişim süresi geçmişti. Buna rağmen ürünü değiştirmek için büyük bir çaba gösterip bebeğimi anneme bırakıp mağazaya gittim.

Yanımda değişim fişi de vardı, fişi kontrol ettiler ve uzun süre beklettiler. Ancak mağaza çalışanı, değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyledi. Müdürle görüşmek istediğimi belirttim fakat görüştürebilecekleri kimse olmadığını ilettiler. Arkadaşlarım hediye aldığı için ürünü bebeğimin gelişimine daha uygun bir oyuncakla değiştirmek istiyordum.

Tüm bu süreçte mağazanın anlayışsız yaklaşımından ve çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Ürün değişim talebimin kabul edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.