Armağan Oyuncak Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Müşteriyle İletişim Yetersizdi

6 Aralık saat 16.00 civarında İstanbul Forum Bayrampaşa’daki Armağan Oyuncak mağazasına gittim. Reyonları gezerken bir rafta Rainbocorns Baby Eggzania yumurtasının üzerinde 450 TL fiyat etiketi olduğunu gördüm. Ancak o rafta Baby Corns yumurta bulunuyordu, Rainbocorns ise bir alt raftaydı. Çalışanlardan birini çağırıp hangi ürünün bu fiyata ait olduğunu sordum. O da bir yanlışlık olabileceğini söyleyip başka bir arkadaşını çağırdı.

Gelen çalışan hiçbir açıklama yapmadan etiketi raftan hızla çekip aldı. Ben bu fiyatı gördüğümü, ürünü bu fiyattan almak istediğimi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak kimse yardımcı olmadı, yetkiliyle görüşmeme de izin verilmedi. Etiketlerin önemli olmadığını, önemli olanın onların sonradan üzerine yapıştırdıkları fiyatlar olduğunu söylediler. Eğer etiketler önemli değilse neden basıldığı ve reyonlara konduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirilerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem etiket fiyatına uyulmaması hem de müşteriyle kurulması gereken saygılı iletişimin sağlanmaması nedeniyle çok rahatsız oldum. Reyonda gördüğüm Rainbocorns Baby Eggzania yumurtasını etiketinde yazan 450 TL fiyatından almak veya aynı şartlarla adresime kargo edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin ve etiket–fiyat uygulamalarının tarafıma açıklanmasını ve mağazadaki çalışanlar konusunda da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.