Aldığım Oyuncak Gitarın Telleri İlk Günden Koptu, Mağaza Ve Merkez İlgisiz Kaldı

30 Ağustos’ta Armağan Oyuncak Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden doğum günü hediyesi olarak aldığımız oyuncak gitarın telleri, ürünü aldığımız gün hemen koptu. Tellerin çok basit yapılmış olması nedeniyle, çocuğum ürüne elini sürer sürmez teller koptu ve gitar kullanılamaz hale geldi.

2 Eylül’de mağazaya giderek durumu ilettim. Mağaza çalışanları, firmadan yedek tel isteyeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazayı tekrar aradım, not bıraktım fakat yine dönüş olmadı. Tekrar mağazaya uğradığımda da dönüş yapılacağı belirtildi, ancak yine kimse aramadı. Sonrasında Armağan Oyuncak merkezini aradım, özür dileyip en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler, fakat bugüne kadar merkezden de kimse dönüş yapmadı.

Ayrıca mağazaya uğradığımda, raflarda bulunan benzer oyuncak gitarların tellerinin de kopuk olduğunu gözlemledim. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. 360 TL ödeyerek aldığım ürünün hem ilk günden bozulması hem de mağaza ve merkezin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ya değiştirilmesini ya da sağlam yedek tellerin temin edilmesini talep ediyorum.