Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Mağaza Personelinin Yaklaşımı Hakkında Şikayet

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından bir bebek satın aldım. Ürünün üzerinde iki farklı fiyat etiketi vardı. Çalışan hanımefendiye hangi fiyatın geçerli olduğunu sorduğumda, her zaman düşük olan fiyatın geçerli olduğunu belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek kasada ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağazadan ayrıldım.

Daha sonra fişi kontrol ettiğimde, düşük olan fiyat yerine yüksek olan fiyatın çekildiğini fark ettim. Geri dönüp durumu sorduğumda, bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak mağazadan çıkana kadar kampanyanın nasıl bittiğiyle veya fiyat değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü iade ettim, para iadesinin bir iki gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Tüketici Hakları'na göre raftaki düşük fiyatın geçerli olması gerektiğini biliyorum. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. En azından yaşanan bu durum için tarafıma bir özür bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.