Yüksek Fiyata Alınan Trençkot Hızla Renk Atması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Armağan Giyim Ümraniye şubesinden 29 Ekim 2025 tarihinde 11.000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, sadece iki kez 30 derecede yıkamama rağmen trençkotun bazı bölgelerinde belirgin renk solmaları oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi anlatarak incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan problemin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması beni hem mağazaya hem de ürüne karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve hakkaniyetli çözümün ürün bedeli olan 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Mağazanın “kullanıcı hatası” şeklindeki yüzeysel yaklaşımının yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.