Armağan Giyim Fatih Şubesinde İlk Kullanımda Kıyafet Yırtıldı, Mağaza İlgisiz

10.05.2025 Anneler Günü’nde Armağan Giyim Fatih şubesinden 4.999,50 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım, yanında da şal hediye edildi. Ürünü ilk kez giydiğimde, hiç yıkamadan sadece kolumu kaldırdığım anda koltuk altı kısmı cırt diye açılıp yırtıldı. Daha önce hiçbir kıyafetimi bir sezon giyip çöpe atmak zorunda kalmadım, bu yüzden yaşadığım durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Ürün hemen geri götüremediğim için yaklaşık bir yıl kadar çantanın içinde bekledi. Daha sonra Armağan Giyim Fatih şubesine götürdüğümde, çalışanlar yırtığı görmelerine rağmen bunun makasla kesilmiş gibi durduğunu, aradan çok zaman geçtiğini, kaç derecede yıkandığını bilmediklerini söylediler. Yetkililerinin olmadığını, kıyafeti geri götürmemi, sadece fotoğraf çekip yetkiliye gösterebileceklerini belirttiler. Ben ürünü alıp incelemeye göndermelerini özellikle talep etmeme rağmen bunu kabul etmediler, eteğini çekiştirerek kumaşın sağlam olduğunu, bu şekilde yırtılamayacağını ifade ettiler. Ertesi gün de arayıp kullanıcı hatası ve zaman aşımı olduğunu söylediler.

Ben ürünü hiç yıkamadan, sadece ilk kullanımda bu sorunu yaşadım. Ne kimsenin hakkına girmek isterim ne de kendi hakkımın bu şekilde yok sayılmasını kabul ederim. Ürünün mutlaka teknik olarak incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının objektif şekilde tespit edilmesini istiyorum. Sonuç olarak, ürünün çöpe gitmemesi için bedel iadesi, değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.