Armada Saat Replika Saat İadesi İçin Tüketici Hakları İhlali Ve Tehditli Tutum

20.04.2026 tarihinde saat 23.22 sularında Armada Saat internet sitesi üzerinden oc-60280 sipariş numarası ile Guess marka, 091661564123 / GUGW0861L4 kodlu bir saat satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihinde Aydın Efeler adresime teslim edildi. Satın alırken ödediğim tutar 4.000 TL’dir.

Ürünü hediye olarak aldığım için teslimden iki gün sonra kutusunu açtığımızda, daha elimize alır almaz saatin replika olduğunu fark ettik. Aynı markaya ait orijinal saatlerimiz olduğu için, ürünün replika olduğunu anlamamız çok zor olmadı. Saatin hiçbir jelatinine, ambalajına, etiketine dokunmadan ve kullanmadan aynen kutusuna yerleştirdik ve firmanın internet sitesinde belirtilen WhatsApp hattı 0553 499 7*** üzerinden iletişime geçtik.

Firmaya, ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde saati kesinlikle iade almayacaklarını, ürünü kargoyla gönderirsem kargodan teslim almayacaklarını ve ürünün bana geri döneceğini söylediler. İstediğim her yere şikayet edebileceğimi, 12 tane avukatları olduğunu, onlarla uğraşmamam gerektiğini, haklı olsak bile bunu asla ispat edemeyeceğimizi, siteden alışveriş yaparken onaylattıkları sözleşme ile kendilerini güvenceye aldıklarını ve hiçbir hakkım olmadığını yazılı olarak belirttiler. İzmir Çiğli olarak görünen iş yeri adreslerine ürünü elden teslim edebileceğimi söylediğimde ise tehdit içeren ifadeler kullandılar.

Hem gönderdikleri ürünün replika olması hem de iletişim üslupları, esnaflıktan tamamen uzak ve tehditkar tavırları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet sitelerinde de yazdığı üzere, tüketici haklarıma göre 14 gün içinde koşulsuz şartsız cayma ve iade hakkımı kullanarak, pazartesi günü mesai saatleri içinde anlaşmalı oldukları Aras Kargo üzerinden saati kendilerine geri göndereceğimi bildiriyorum. Ödemiş olduğum 4.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu, iade talebimin karşılanmaması ve tehdit içeren bu tutumun devamı halinde hakkınızda suç duyurusunda bulunmayı da değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.