to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürüne Hızlı Ve Olumsuz Değişim Yanıtı
16 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden Arma Yıldız İç Giyim markasına ait üç adet iç çamaşırı satın aldık. Ürünlerden ikisinde herhangi bir sorun yoktu, ancak bir tanesinin askısı ters dikilmiş olarak gönderildi. Sipariş numaramız: 443 403 641 6.
Hatalı ürünü, fotoğrafını da ekleyerek iade/değişim için gönderdik. Ürün incelendi ancak değişim yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ürünün firmaya ulaştıktan sonra üç gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak firmaya ulaştıktan sadece bir saat sonra değişim talebimizin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Sorunun çözülmesi için hatalı ürünün değişimini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şenol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 442565345 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
