Açılmamış Ve Hijyen Bandı Tahrip Olmayan Ürünün Gerekçesiz İade Reddi

Eşim, Arma Underwear’ın internet sitesinden 28 Ağustos tarihinde arm1087 numaralı siparişle, göğüs ucu belli etmeyen kaplı emzirme atleti ürününden iki adet, iki farklı renkte sipariş verdi. Siparişi verdikten sonra benim başka bir markadan emzirme atleti aldığımı öğrendiği için, ürünler elimize ulaştıktan sonra hiç kullanmadan iade etmeye karar verdik.

Ürünler birkaç gün içinde bize teslim edildi, paketleri açılmadı, üzerlerindeki hijyen bandı dahi sökülmedi. 3 Eylül tarihinde Arma Underwear’ın internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturduk; ancak iade talebimizin “İade Talebi Reddedildi” ibaresiyle reddedildiğini sipariş ekranından gördük. Buna rağmen iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve firmaya ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalı bulamadık.

Ürünler hiç kullanılmadığı, paketleri açılmadığı ve üzerinde hijyen bandı durduğu halde iade talebimizin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Mevzuat kapsamında cayma hakkımızın kullanılmasını, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini ve tarafımıza yazılı bir gerekçe ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.