Hatalı Gönderilen Kirpik İçin Ücret İadesi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde Arlen Bakım ve Kozmetik firmasından “Rose” isimli manyetik mıknatıslı kirpik sipariş ettim. Ancak tarafıma gelen üründe iki kirpik de sağ göz için gönderilmişti, yani ürün hatalı ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu nedenle Trendyol üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim fakat değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca iadeyi kabul etseler bile ürünü benim kargolamam gerektiğini söylediler. Zaten teslimat için kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, hatalı gönderilen ürün nedeniyle bir de tekrar uğraşıp kargo süreciyle benim ilgilenmem ve ek masraf yapmam bekleniyor. Tarafıma 24 Kasım tarihinde red mesajı gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10710392569’dir. Hatalı gönderilen ürün için ücret iademin, mümkünse ek bir kargo ücreti ödemeden hızlıca gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.