Ark Signer Uygulamasının Çalışmaması Ve UYAP Bilirkişi Portalı İşlemlerinde Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır UYAP Bilirkişi Portalı üzerinden tutanak imzalayamıyorum. Her denememde “Ark Signer Uygulaması Çalışmıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle resmi işlemlerimi tamamlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatanın ekran görüntüsünü de sisteme ekleyeceğim.

Öncelikle UYAP’ta belirtilen 444 8 927 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan görevli, Chrome/Edge eklentisini kurmam gerektiğini söyledi, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi ve aynı hata devam etti. Ardından Ark Signer’i bilgisayarımdan kaldırıp 04.05.2026 tarihli sürümü yeniden yükledim, buna rağmen yine aynı hatayı almaya devam ettim. Zaman zaman da ekranda “Arksigner sertifikası geçersizdir” uyarısı çıkıyor.

Elektronik imza aldığım egüven firması ile görüştüm, e-imza tarafında hiçbir sorun olmadığını, sertifika ve imzamın aktif ve düzgün çalıştığını teyit ettiler. Zaten farklı işlemlerde e-imza ile ilgili herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece UYAP Bilirkişi Portalı üzerinde Ark Signer uygulaması çalışmıyor ve imza atamıyorum.

Bu süreçte Ark Signer firmasının 444 0 276 numaralı hattını defalarca aradım, ancak telesekreterden öteye geçip hiçbir görevliye bağlanamadım. Sesli yanıt sisteminde belirtilen “Ark Signer uygulamasını silip yeniden yükleyin” yönlendirmesini de harfiyen uygulamama rağmen program yine çalışmadı ve aldığım hata hiç değişmedi. Teknik destekle yapılan kontrollerde de sertifikada sorun olmadığı, e-imzamın aktif ve geçerli olduğu tespit edildi. Buna rağmen Ark Signer teknik destek hattına fiilen ulaşılamaması nedeniyle sorun çözülememekte, mağduriyetim artmaktadır.

Tüm bu denemelere rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve UYAP Bilirkişi Portalı’ndaki resmi işlerimi yapamıyorum. UYAP ve Ark Signer yetkililerinden, tarafıma uzaktan bağlantı ile etkin bir teknik destek verilerek Ark Signer uygulamasındaki bu hatanın en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.