to read complaints and reviews, or file yours.Ark Signer Güncellemesi Sonrası E-İmza Tanınmıyor, E-Reçete Yazılamıyor
Doktor olarak kullandığım e-reçete sisteminde, Ark Signer güncellemesi sonrasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. 02.02.2026 tarihinde gelen güncellemeden bu yana sistem, e-imzamı görmediği için bir haftayı aşkın süredir e-reçete yazamıyorum. Herhangi bir hata kodu veya spesifik uyarı mesajı almıyorum, yalnızca e-reçete sistemi e-imzayı hiç tanımıyormuş gibi davranıyor.
Bu durum hem kendi iş akışımı hem de hastalarımın ilaçlarına erişimini doğrudan olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.
Sorunun acilen uzaktan çözülmesini veya ilgili Ark Signer güncellemesinin düzeltilerek e-reçete sisteminin e-imzamı tekrar tanıyacak şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi geri dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Sayın Abdulkadir Bey, Bilgisayarınızda ilettiğimiz işlemleri sırasıyla gerçekleştirebilir misiniz? 1-Denetim masasından Arksigner uygulamalarına ait hangisi var ise tamamını kaldırınız. 2-Chrome tarayıcınız güncelleyiniz. 3-Chrome tarayıcı geçmişini tüm zamanlar olacak şekilde siliniz. Bu işlemler sonrası bilgisayarınızı yeniden başlatarak Arksigner sayfasında en son yüklenen sürümü kurunuz. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
