Garanti Kapsamında Servis Sonrası Araç Sağa Çekiyor Ve Tık Tık Ses Çıkıyor, Cevap Bekliyor

2025 Ocak çıkışlı Opel Mokka GS Line aracımın 2. periyodik bakımını 30 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv bayisinde yaptırdım. Servis görevlisinin tavsiyesi ve sunduğu fiyat kampanyası üzerine lastiklerin ön-arka yer değişimini ve buna bağlı olarak rotasyon ayarlarını da aynı gün servis kapsamında yaptırdım.

Bu işlemden sonra aracım sağa çekmeye başladı ve özellikle seyir halindeyken aralıklı olarak tık tık şeklinde sesler gelmeye başladı. Aracım 1 yaşında ve bu bakıma kadar böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle sorunun yapılan bakım ve lastik/rotasyon işlemleriyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine servisi en az 4-5 kez aradım. İlk görüştüğüm personel, aracımla ilgilenen personelin o anda orada olmadığını, ismimi ve numaramı not aldığını, kısa süre içinde aranacağımı söyledi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar tekrar servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve numara tuşlayarak ilettiğim geri dönüş taleplerime de herhangi bir yanıt yapılmadı.

Araç hâlâ garanti kapsamında olduğu için başka bir servise gitmem mümkün değil ve Arkas Otomotiv bayisi evime yaklaşık 60 kilometre uzaklıkta. Bu nedenle, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak, bana uygun gün ve saatte, gereksiz yere saatlerce bekletilmeden aracımın kontrol edilmesini ve bu sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.