arizamservis.com 20 Bin TL  İadesi Ve Soruşturma Talebi

Bosch marka buzdolabımız için 29 Ekim Perşembe günü internette bulduğumuz 0850 307 29 13 numaralı telefonu arayarak arıza kaydı oluşturduk. Aynı gün saat 13.30 civarında gelip dolabı Adana Yüreğir’deki adresimizden aldılar, dolabı Seyhan’a götüreceklerini söylediler. Kartın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve masrafın 20.000 TL olduğunu belirttiler. T** E** adına 20.000 TL’yi havale olarak gönderdik, dekontumuz da mevcut. Buzdolabını en geç 3 Kasım’da teslim edeceklerini söylediler, o gün getirmediler, 4 Kasım’da getirdiler.

Dolabı getirdiklerinde 24 saat fişe takmamamızı, ardından çalışacağını söylediler. Biz 5 Kasım’da fişe taktığımızda dolap çalışmadı. Telefonla görüştüğümüzde, bu kez fişi yerine yanlış taktığımızı, defroz hatası yapıp boruları tıkamış olabileceğimizi söyleyerek suçu bize yüklemeye çalıştılar ve pazartesiye kadar fişi takılı bırakmamızı istediler. Pazartesi olduğunda ne arayan ne soran oldu, bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte benden hiçbir şekilde servis fişi, fatura, parça değişim belgesi veya bilgisayar çıktısı paylaşmadılar. Defalarca istememe rağmen “bilgisayarda kaydınız var, artık kağıt işlem yapmıyoruz, WhatsApp’tan göndeririz” deyip hiçbir şey göndermediler. Bugün tesadüfen komşumuza Bosch’un gerçek yetkili servisi gelmiş, onlar da dolabımıza baktıklarında ayarlarıyla oynandığını, bunu bizim yapmamamız gerektiğini söyleyip kesinlikle bu kişilere dolabı tekrar teslim etmememiz konusunda bizi uyarmışlardır. Ardından 0850’li numarayı tekrar aradığımda “sesiniz kayda alınıyor, bir şey yapamazsınız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve tehditkar bir tavırla konuştular.

Hem ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu numarayı kullanan, Bosch’un adını kullanarak insanları mağdur eden sahte servisin araştırılmasını, gerekirse hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.