Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Arisar Otomotiv’den 12 Temmuz tarihinde Honda Civic Fc5 uyumlu 2016–2020 makyajlı kasa 3 çizgi ön sis ledi hareketsiz yedek parça siparişi verdim. 6a53c083b82f1 referans numaralı bu sipariş için 2.145,26 TL ödedim. Gelen mesajlarda siparişim onaylandığı ve hazırlandığı yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem telefonla müşteri hizmetlerinden hem de WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını istiyorum.