Arisar Otomotiv'in Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemlerindeki İhmali

Hyundai Elantra aracım için Arisar Otomotiv’den 17 Eylül tarihinde arka stop siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen 5 Ekim itibarıyla ürün hala kargoya verilmedi, her seferinde “bugün yarın çıkar” denilerek oyalandım.

Yaklaşık 10 gündür bu gecikmeyi ilk fark ettiğim günden beri defalarca kez WhatsApp üzerinden ve telefonla firmaya ulaştım. Yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere, her seferinde farklı bahaneler üretildi, net bir tarih verilmedi ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini de talep ettim, ancak sipariş numarası 6aab0e6AA3BAE olan işlemlerimden birinin durumu hala “Onay bekliyor” olarak görünmekte, yani iptal ve iade süreci bile sürüncemede bırakıldı.

Defalarca yazmama, rica etmeme ve durumu açıkça anlatmama rağmen ne ürünü gönderdiler ne de talep ettiğim iptali ve iade sürecini düzgün bir şekilde sonuçlandırdılar. Bu kadar oyalama, ciddiyetsizlik ve sözde kalan vaatler nedeniyle firmaya karşı ciddi anlamda öfke ve güven kaybı yaşıyorum, artık bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 6aab0e6AA3BAE numaralı sipariş ile ilgili ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.