Ariş Pırlanta Ariş'in Müşterisine Saygısızlığı

İlgili kişiler iyi hatırlarlar, bundan 15 yıl önce Ariş Pırlanta mücevherat firması, kendi tasarımları olduğunu iddia ederek ve reklamlarında bunu beyan ederek, hayvan temalı doğa koleksiyonu adı altında hayvan figürlü yüzükler, broşlar gibi takıları piyasaya sürdü. Her yerde reklamları yayınlandı ve ürünlere birer kartvizit şeklinde sertifika verilerek ömür boyu garanti sunuldu. Konu mücevherat olunca ömür boyu garanti çok anormal gelmedi; sonuçta tamiri mümkün bir şey. Ürün alımı yaparken en ufak bir sorunda mutlaka kendilerine getirmemiz gerektiği ve kendilerinden başka kimseye güvenmememiz, ürüne müdahale ettirmememiz tembih edildi. Ben de Ariş'ten birkaç tane hayvan figürlü ürün aldım, ancak içlerinden bir tanesi yılan şeklinde bir yüzüktü ve 2-3 yılda bir kırıldı. Tamire yolladığımda gerçekten yapıldı ve geri geldi, fakat bu sefer yolladığımda yüzüğün kafası 90 derece sağa dönmüş bir şekilde geri geldi. Tekrar gönderdim ve olduğu gibi geri geldi.

Mağaza yetkilileri, olayı Nuriosmaniye'deki genel merkezlerinde çözmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de Nuriosmaniye'ye gittim. Sattıkları ürünün ne olduğunu hiç bilmeyen bir tavırla içeriden tamir servisinin başındaki yetkiliyi çağırdılar.

Yetkili, bana fevkalade yetkili olduğunu, yönetim kurulunda yer aldığını, 50 yıldır bu işi yaptığını belirttikten sonra, yüzüğü önüme fırlatarak 'Her şeyin bir ömrü var, bunun da ömrü dolmuş. Neden yaptırmak için inat ediyorsunuz? Nerede yaptırırsanız orada yaptırın.' ifadeleriyle olayın ne kadar çözümsüz olduğunu anlattı ve bu yüzüklerin ithal olduğunu, onlarda kalıplarının bile olmadığını, satış sırasında söylenen her şeyi yalanlayarak ifade etti.

Ben oradan ayrılıp Kapalıçarşı'nın içinde yüzüğü tamir ettirdim ve eski haline getirttim. Şimdi siz isterseniz buna saygısızlık deyin, haddini bilmezlik deyin, iş bilmezlik deyin ya da sattığı ürünün arkasında durmamak deyin; ben sizi bilgilendireyim, alışverişinizi nereden yapacağınıza kendiniz karar verin.

Yeni ürün satın alırken ağasınız, paşasınız; sorun çıktığında ise haksız ve gereksiz inat eden bir tüketici pozisyonuna düşebilirsiniz.

Tebrikler Ariş Hediyelik Eşya San. ve Tic. A.Ş., sizi bu tavrınız ve tutumunuz için kınıyorum.