Sözleşmedeki Haklarım Kullanılmıyor, Paket Aktarımı Ve İade Talebim Reddediliyor

Yaklaşık 2 senedir Aris Güzellik Merkezi Uşak şubesine gidiyorum. Lazer ve cilt bakımı gibi seanslara katıldım. 2 yıl önce toplu bir lazer paketi satın alıp ödemesini kredi kartı ile yaptım, yaklaşık 30 bin tl civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Paket kapsamında bana uygun olmayan bir bölgeyi, diğer bölgelere aktarmak istediğimi ilk seanstan itibaren hem seans uygulayan personele hem de müdüre defalarca ilettim. Her seferinde bunun mümkün olduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Hatta hiç işlem görmediğim bölge için benden imza alındı ve bu bölgeye lazer atışı yapılmadığı halde ödemesini aldıklarını, aktarım yapamayacaklarını belirttiler.

Daha önce de seanslardan memnun kalmadığım ve alerjik reaksiyon yaşadığım için kalan seanslarımı anneme devretmek istemiştim, o dönemde de devir işleminin mümkün olduğu söylenmişti. Şu anda ise böyle bir devir işleminin artık yapılamayacağını ve geçmişte yapılan işlemlerin kendilerini ilgilendirmediğini söylüyorlar. Şube yöneticisi ise kalan paketinizi kullanabilirsiniz diyerek çözüm sunmadı.

Sözleşmede aktarım hakkımız olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, bu haklarım kullanılmıyor ve mağdur ediliyorum. Kalan haklarım için para iadesi talep ediyorum.