Sözleşmede Belirtilen Ücretsiz Seans Haklarının İhlali Ve 9.000 TL İadesi Talebi

Tekirdağ Çorlu’da bulunan Aris E*** D**** şubesinden geçen sene tüm kol, tüm bacak ve kalça bölgesi için 12 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 9.000 TL ödedim. Sözleşme yapılırken en az %90 oranında bitiş olacağı, bu oran sağlanmazsa bitene kadar ücretsiz ek seans verileceği söylendi ve bu ifade özellikle sözleşmenin üzerine yazıldı.

Seanslarım yaklaşık bir yıl önce başladı ve 12 seans tamamlandı; ancak vaat edilen bitiş oranı kesinlikle sağlanmadı. Bunun üzerine sözleşmede yazılı olan ücretsiz ek seans hakkımı talep ettiğimde, bu vaadin “eski yönetime ait bir söz” olduğu, şu anki yönetimin bu sözü yerine getiremeyeceği söylenerek bana yeni paket satın almam önerildi. Kendi içlerindeki yönetim değişikliğinin sorumluluğunu bize yüklemeleri ve daha önce yazılı olarak verdikleri sözü yok saymaları kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili şubenin müdürüyle de görüştüm; sözleşmede açıkça yazmasına rağmen yalnızca bir seans “hediye” ettiler, o seans da herhangi bir fayda sağlamadı. Sürekli yönetim ve uygulama değişikliği yaşanıyor, kiminle muhatap olacağımız belli olmuyor ve bu karmaşanın olumsuz yansımasını tamamen müşterilere yüklediklerini düşünüyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, yazılı taahhüdün yerine getirilmemesi ve ek paket almaya zorlanmam nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Vaat ettikleri sonucu alamadığım ve sözleşme şartlarına uyulmadığı için ödediğim 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.