Hediye Ve İndirim Vaatleri Yerine Fazla Ücret Ve Eksik İndirim Mağduriyeti Yaşadım

18.09.2025 tarihinde Uşak Fatih Mahallesi Alparslan Cadde No: 9/a adresindeki E*** D**** Aris Güzellik Merkezi’nden 1758/848440665005 numaralı müşteri olarak paket satın aldım. Telefon görüşmesinde ve ön görüşmede %40 indirim uygulanacağı, ayrıca paketle birlikte hediye seans ve 4 adet Hydrafacial verileceği söylendi. İlk gittiğimde bu şekilde paket aldım. Ertesi gün seansa gittiğimde tekrar paket almam için ikna edilmeye çalışıldım, yararıma olacağı söylendiği için bir paket daha aldım. Bu ikinci pakette de hediye olduğu belirtilen hizmetler vardı.

Ödemelerimi kredi kartı taksitiyle yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, limitim olmadığı gerekçesiyle hem limitimi yükseltmeye çalıştılar hem de maaş hesabımdan kredi kartı ile tek çekim yaptılar. Aydan aya ödeyebileceğim söylendi fakat bu mümkün olmadı. Sonrasında sözleşmeyi incelediğimde, hediye olarak sunulan paketlerin ücretinin de alındığını fark ettim. Ayrıca %40 indirim yerine %30 indirim uygulandığını gördüm. Hesaplamaları kendilerine ilettim, yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız gelin konuşalım, nakitte %40 indirim yapıyoruz. Gibi cevaplar aldım.

Sözleşmenin 11. Maddesinde iptal olmayacağı yazıyor; fakat 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iptal hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca avukatımla görüştüm ve %90 ihtimalle hakkımı alabileceğim söylendi. Şube yetkililerine de iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bana “Nasıl isterseniz” şeklinde yanıt verildi.

Toplamda kredi kartı ile tek çekim olarak 41.000 TL ve 75.000 TL olmak üzere iki ödeme yaptım. Talebim; 4 bölge 1 seansı ücretinden düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesidir.