to read complaints and reviews, or file yours.Epika Köşe Koltuk Takımım Yanlış Kumaşla Teslim Edildi Mağaza Sorumluluk Almadı
4 Eylül’de İzmit Merkez Arıgün Mobilya Bekirdere Şubesi’nden (Mehmetalipaşa Caddesi, Zincirlikuyu Cad. No:3, İzmit) aldığım Epika marka köşe koltuk takımım yanlış kumaşla kaplanarak teslim edildi. Satın alma sırasında özellikle kedilerim olduğu için kalın, hayvan tırmalamasına dayanıklı bir kumaş (kumaş kodu: 23133) seçmiştim. Fakat koltuk, kırlent için seçtiğimiz ince buklet kumaşla kaplanmış olarak geldi.
Bu hatayı defalarca şubeye giderek ve mağaza yetkilileriyle görüşerek anlatmaya çalıştım. Kumaş seçimini mağazada, katalog üzerinden ve kameraların önünde yapmıştık. Kamera kayıtlarının incelenmesini istedim, ancak kayıtların silindiğini söylediler. Fatura numaram EA32025000000091’dır. Tüm ispat çabalarıma rağmen hem mağaza hem de firma kesinlikle sorumluluk kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza hem de firma “bizi ilgilendirmez” diyerek destek vermedi. Benim beklentim, Epika marka köşe koltuk takımımın sözleşmede seçtiğim, kedilerime uygun ve hayvan tırmalamasına dayanıklı (kumaş kodu: 23133) doğru kumaşla yeniden kaplanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
