Yüksek Fiyatlı Güneş Lambası Siparişinde Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi

27 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden bir firmanın kendi profilinden 200 watt solar kablolu güneş enerjili lamba siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün kendi markalarına ait, adet fiyatı yaklaşık 1.750 TL olan kaliteli bir ürün olduğu belirtiliyordu. Toplamda kapıda kartla 7.000 TL ödeme yaptım.

Ancak bana gönderilen ürünler tamamen farklı ve piyasa değeri yaklaşık 400 TL civarında olan Çin malı, kalitesiz ürünler çıktı. Yani ödemesini yaptığım ürün ile gönderilen ürünün marka, kalite ve fiyat seviyesi kesinlikle uyuşmuyor.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden, WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca kez firmaya ulaştım. Ürünlerin iadesini ya da sipariş verdiğim kendi markalı ürünlerle değişimini talep ettim. Bana sürekli “size dönüş sağlayacağız, müşteri temsilcisi sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, ben tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım gerçek ürünlerin gönderilmesini ya da yanlış ve değersiz ürünlerin iade alınarak ödediğim 7.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.