1 Aylık Sıvı Soğutucu Arızası Ve Serviste İlgisizlik Yaşadım

15 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Aptek bilgisayar aracılığıyla satın almış olduğum nzxt Kraken işlemci sıvı soğutucu ürün kullanımından 1 ay sonrasında video da belirttiğim şekilde arıza verdi. Ürün testlerini izleyerek almıştım ve performansından memnun değildim ürün hatalı çalışıyordu. Ürün Cooler Master Haf700 kasa içerisinde takılı ve sıvı soğutucu haricinde kasa içerisinde 14 fan bulunmakta. Aptek firmasıyla görüşmem doğrultusunda Arena bilgisayara yönlendirildim. Ürünü Arena Bilgisayar Pendik servisine teslim ettim ve ürün kaydı açılırken ürünün bir fanının çalışmadığını, ısınma sorunu yaşadığımı ve birebir değişim talep ettiğimi söyledim. Kaydı alan arkadaş " Fanın biri çalışıyor, değişim isteniyor" Diye not düşmüş. Sonrasında arayarak bunu düzelttim. Yapılan kontroller sonucunda üründe arıza olmadığını beyan ettiler, bende kendilerine daha 1 aylık ürünün arızalı olmadan neden garantiye getirmem gerektiğini sordum ve kendilerine video olan bir mail gönderdim. Sonrasında dalga geçer gibi üründe bir sorun yok ama biz müşteri memnuniyeti adına size bir fan daha veriyoruz dediler. Ürünü alıp eve geldim ve kutuyu açtım. Ürün benim kutuladığım gibi öylece duruyor. Üzerinde duran termal macun bile aynı. Teknik arkadaş bunu nasıl kontrol etti? Gerçekten baktı mı? Hiç sanmıyorum. Ürünü takmamışlar bile. Yaşadığım bu üzücü deneyimi sizlerle paylaşmak istedim. Aracı firma ile kontak halindeyim. Umarım sorunum çözülür. Ürünün sıfırını talep ediyorum