Kargo Takibi Görünmeyen Siparişin Gönderilmediği Ve İade Talebi

Arel Moda’dan 8’inde Hepsijet kargo ile gönderileceği belirtilen, krep kumaş 2 adet şalvar pantolon siparişi verdim. Firma, kargoya verildiğini iddia ederek Hepsijet arelmoda30705357 takip numarasını paylaştı; ancak bu numarayı sorguladığımda sistemde böyle bir gönderi görünmüyor.

Firma ile görüştüğümde kargonun çıktığını, bugün ya da yarın kontrol edeceklerini söyleyip sürekli oyalıyorlar; fakat ortada ne net bir bilgi ne de ürünlerim var. Hem kargo takibinde görünmeyen bir gönderi için “kargoya verildi” denmesi hem de sürecin bu şekilde uzatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişini verdiğim krep kumaş 2 adet şalvar pantolonun gerçekten kargoya verilerek gönderi bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünlerim fiilen kargoya verilmediyse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.