Arel Moda’dan Kargo Takibi Olmadan Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Arel Moda adlı firmadan 25 Şubat civarında online olarak bir elbise siparişi verdim. Ödeme havale yoluyla yaklaşık 600 TL olarak alındı. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Firma telefonlarını kesinlikle açmıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışıyorlar. Her sorduğumda “kargoya verdik, takip numarası vereceğiz” şeklinde standart cevaplar alıyorum ancak ortada ne bir kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün var. Bu süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum ve firma konusunda ciddi şekilde güvensizlik yaşıyorum.

Ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Eğer gerçekten ürün gönderilecekse de somut kargo takip bilgisiyle birlikte elbisemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.