to read complaints and reviews, or file yours. 
43 *** 300 plakalı Opel marka aracım için geçen yıl Uşak Opel Arden Yetkili Servisi’nde Aveon Sigorta kasko poliçem üzerinden bir onarım işlemi yapıldı. Bu onarım sürecinde bana, sigorta şirketinin ödememe ihtimali halinde bedelin tarafımdan tahsil edileceğine dair herhangi bir yazılı taahhüt sunulmadı ve imzaladığım evrakların hiçbir nüshası da tarafıma verilmedi. Tüm süreç kasko kapsamında yürütülen bir işlem olarak tarafıma aktarıldı.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra yetkili servis tarafından telefonla aranarak, Aveon Sigorta’nın battığı gerekçesiyle onarım bedeli olarak 145.000 TL’nin benden talep edildiği, ödeme yapmamam halinde icra yoluna gidileceği ifade edildi. Bu talep bugüne kadar yazılı olarak tarafıma iletilmedi, herhangi bir fatura tebliğ edilmedi ve adıma düzenlenmiş bir borçlandırma ya da açık bir ödeme kabul belgesi sunulmadı. Buna rağmen yalnızca telefon üzerinden baskı yapılarak ödeme istenmektedir.
Kasko kapsamında yapılmış, üzerinden uzun süre geçmiş bir onarıma ilişkin olarak, ortada yazılı ve açık bir bilgilendirme, onay ya da hukuki gerekçe olmaksızın araç sahibinin bu şekilde borçlandırılmaya çalışılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Yetkili bir servisin, müşterisini bilgilendirmeden, imzalattığı evrakların bir suretini vermeden ve sonrasında yalnızca telefonla baskı kurarak icra tehdidinde bulunmasının iyi niyet kurallarıyla ve marka itibarına yakışan bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Aracın yıllık bakımını yaptırmak üzere Uşak Arden Opel'e telefonla ulaşmaya çalıştım fakat tüm aramalarıma rağmen açan olmadı. Opel merkezi aradığımda randevu için aranacağım bilgisi verildi fakat 3 gündür dönen olmadı. Opel Arden'e geldiğimde ise randevum olmadığı için bakım yapamayacaklarını söyle...
Arca Otomotiv Servis birimi, kazalı ve kasko üzerinden onarım için getirdiğim aracımı, tamiri bitmesine rağmen sigorta firmasının farklı hasar dosyaları için ödemelerini geciktirmesi nedeniyle alıkoyarak mağdur etti. Aveon sigorta firması yapılan tamiratı onaylamasına ve ödeme için bir tarih belirtm...
Opel Arden Uşak Merkez servisine, garanti uzatma işlemi için başvurmuştum. 2023 model Opel Combo Edition aracım için oradaki görevli hanımefendi, istersem garantiyi uzatabileceğimi söyledi ve üzerinde yıl ve kilometre seçenekleri bulunan bir tablo verdi. Ben bu tablo üzerinden 2 yıl ek garanti ve 60...
Uşak’taki Arden Opel bayisinde dün sigorta poliçem kesildi, ancak poliçenin hatalı düzenlendiğini fark ettik ve bugün düzeltme yapıldı. Buna rağmen tarafıma yeni, düzeltilmiş poliçe teslim edilmedi. Sigorta gibi resmi ve önemli bir evrakın bende bulunmaması beni tedirgin ediyor. İşlemle ilgili 6290...
16 Temmuz’da 2016 model Polo aracımı Maltepe Erel Otomotiv’e arıza onarımı için teslim ettim. Aracım yaklaşık 1,5 ay sonra, 30 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Bu süreçte müşteri danışmanım değişti ve iletişimde ciddi kopukluklar yaşadım. 'Sigorta onay vermiyor' denilerek sürekli oyalanırken, aslı...
Yorumlar