Kasko Onarım Ücretinde Yazılı Belgeler Sunulmadan Telefonla Baskı Ve İcra Tehdidi

43 *** 300 plakalı Opel marka aracım için geçen yıl Uşak Opel Arden Yetkili Servisi’nde Aveon Sigorta kasko poliçem üzerinden bir onarım işlemi yapıldı. Bu onarım sürecinde bana, sigorta şirketinin ödememe ihtimali halinde bedelin tarafımdan tahsil edileceğine dair herhangi bir yazılı taahhüt sunulmadı ve imzaladığım evrakların hiçbir nüshası da tarafıma verilmedi. Tüm süreç kasko kapsamında yürütülen bir işlem olarak tarafıma aktarıldı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra yetkili servis tarafından telefonla aranarak, Aveon Sigorta’nın battığı gerekçesiyle onarım bedeli olarak 145.000 TL’nin benden talep edildiği, ödeme yapmamam halinde icra yoluna gidileceği ifade edildi. Bu talep bugüne kadar yazılı olarak tarafıma iletilmedi, herhangi bir fatura tebliğ edilmedi ve adıma düzenlenmiş bir borçlandırma ya da açık bir ödeme kabul belgesi sunulmadı. Buna rağmen yalnızca telefon üzerinden baskı yapılarak ödeme istenmektedir.

Kasko kapsamında yapılmış, üzerinden uzun süre geçmiş bir onarıma ilişkin olarak, ortada yazılı ve açık bir bilgilendirme, onay ya da hukuki gerekçe olmaksızın araç sahibinin bu şekilde borçlandırılmaya çalışılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Yetkili bir servisin, müşterisini bilgilendirmeden, imzalattığı evrakların bir suretini vermeden ve sonrasında yalnızca telefonla baskı kurarak icra tehdidinde bulunmasının iyi niyet kurallarıyla ve marka itibarına yakışan bir uygulama olmadığını düşünüyorum.