Siparişime Fiş Gönderilmemesi Ve Trendyol Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Gelmemesi

12.05.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Trendyol üzerinden Arby's restoranından, Trendyol Hızlı Market hizmeti aracılığıyla yaklaşık 510 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında bilgilendirme kısmından özellikle fiş talebinde bulunmama rağmen, siparişimle birlikte herhangi bir fiş gönderilmedi.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 48 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu süreçte doğrudan muhatap olabileceğim başka bir kişi veya birim bulamadım. Restorana ait herhangi bir iletişim numarasına da erişemediğim için durumu doğrudan iletemedim. Şu anda yalnızca ödemenin alındığına dair bilgilendirme fişi elimde bulunmaktadır, ancak alışverişe ilişkin resmi fiş ya da fatura tarafıma verilmemiştir.

Yapılan alışveriş sonucu doğan KDV yükümlülüğü ve belge düzenleme sorumluluğu bulunan ilgili firma ve sorumlulardan şikayetçiyim. Siparişime ait fiş ya da faturanın tarafıma iletilmesini ve bu tür taleplerin müşteriler açısından mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenli ve şeffaf biçimde karşılanmasını talep ediyorum.