Ekstra Ücretli Ürünler Eksik Ve Yetersiz Gönderildi

25.03.2026 tarihinde saat 15.34'te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Mecidiyeköy Trump Towers AVM Arby's şubesinden sipariş verdim. Siparişimde ekstra ücret ödeyerek eklediğim 8’li soğan halkası, kutu içerisinde sadece 4 adet gönderildi. Ayrıca fark ödeyerek “Jumbo Boy” a yükselttiğim patatesler, Jumbo kutusuna konulmuş olmasına rağmen miktar olarak neredeyse küçük boy seviyesindeydi. Kutu içindeki boşluk fotoğraflarda çok net görülmektedir.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımızda “unutulmuştur” veya “yoğunluktandır” denilerek hoşgörü göstermeye çalıştık; ancak neredeyse her siparişte sistematik şekilde eksik veya yetersiz ürün gelmesi, artık iyi niyetin suistimal edildiğini düşündürüyor. Müşteriden fazla para alıp karşılığında eksik ürün göndermek, hele ki kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu siparişte özellikle ekstra ücret ödediğim ürünlerde eksik ve yetersiz gönderim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Hem Trump Towers AVM Arby's şubesinden hem de Tıkla Gelsin tarafında bu durumun incelenmesini, ücretini ödediğim ürünlerin tam ve doğru şekilde gönderilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.