to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 öğle saatlerinde Ankara 365 AVM'deki Arby's'ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sipariş aşamasında otomatik olarak düşmesi gereken 45 TL'lik indirim hiçbir şekilde uygulanmadı ve kartımdan fazla çekim yapıldı. Uygulamanın hatası nedeniyle indirim tutarı ödeme anında düşmedi ve toplam 190 TL tahsil edildi.
Uygulama içindeki çözüm merkeziyle defalarca yazışmama rağmen sistem uzun süre cevap vermedi. Cevap verdiğinde ise bir dakikadan az sürede yanıt vermediğim gerekçesiyle konuşmayı sonlandırdı. Muhatap olabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Haklı gerekçelerimi ve ekran görüntüleriyle kanıtlanabilen fazla çekim durumunu anlatmama rağmen, "Siz indirim kodu girmemişsiniz, yapacak bir şey yok" denilerek konu geçiştirildi ve adeta başımdan savıldım.
Sipariş ve ödeme bilgilerim hem uygulama sipariş geçmişinde hem de banka hesabımın hareketlerinde açıkça görülebilmektedir. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunların düzeltilmesini talep ediyorum.
03.12.2025 öğle saatlerinde Ankara 365 AVM’deki Arby's’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sipariş aşamasında otomatik olarak düşmesi gereken 45 TL’lik indirim hiçbir şekilde uygulanmadı ve kartımdan fazla çekim yapıldı. Uygulamanın hatası nedeniyle indirim tutarı ödeme anında düşmedi ve toplam 190 TL tahsil edildi.
Uygulama içindeki çözüm merkeziyle defalarca yazışmama rağmen sistem uzun süre cevap vermedi, cevap verdiğinde ise bir dakikadan az sürede yanıt vermediğim gerekçesiyle konuşmayı sonlandırdı. Muhatap olabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Haklı gerekçelerimi ve ekran görüntüleriyle kanıtlanabilen fazla çekim durumunu anlatmama rağmen “siz indirim kodu girmemişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve adeta başımdan savıldım.
Sipariş ve ödeme bilgilerim hem uygulama sipariş geçmişinde hem de banka hesabımın hareketlerinde açıkça görülebilmektedir. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunların düzeltilmesini talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys 360 AVM şubesinden 480 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş/Fatura No: fyu2025004135504). Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve teslimat gerçekleştiğinde yemekler tamamen soğumuştu. Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet Fus...
26.08.2025 tarihinde saat 11:53’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Podium AVM Arby's şubesinden 1560 TL tutarında, Metropol Kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim promosyon/kampanya kapsamındaydı. Ancak siparişimde soğan halkası hiç gönderilmedi ve patatesler de eksik geldi. Özell...
24 Ekim 2023 tarihinde Ankara Gordion AVM Arby's şubesinde yapmış olduğum alışveriş sırasında, Tıkla Gelsin uygulamasının çalışmaması nedeniyle arka arkaya 288 TL ve 334 TL olmak üzere iki ödeme alınmıştır. İlk ödeme olan 288 TL'nin, uygulamanın hata vermesi nedeniyle iptal olacağı ve kredi kartım...
18.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Arby's Mersin Sayapark şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 175 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin iptal edilmesi üzerine hem canlı destek hattı üzerinden hem de kasadaki müdür yardımcısına durumu ilettim ve siparişin hazırlanmasını istemediğimi ...
Tıkla Gelsin üzerinden Arby's siparişi verdim. Daha önce de 2 kez burada kötü deneyim yaşadım. Saçma sebeplerle siparişlerim iptal oldu. Daha sonra misafirlikte oğlumun doğum günü olduğu için oğlum ve arkadaşı için Arby's'ten sipariş verdim. Akşam 8'de verdiğim sipariş uzun süre gelmeyince müşteri h...
Yorumlar