Arby's Siparişinde İçerik Tutarsızlığı Ve Yanlış İçecek Gönderimi

Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten iki adet ikili mini baget menü siparişi verdim. Daha önce aynı restorandan aynı şekilde sipariş verip yıllardır yemediğim lezzet ve kalitede ürün gönderdikleri için yüksek puan vererek yorumlarla takdirlerimi iletmiştim. Buna rağmen bugün gelen siparişte yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten kabul edilebilir değildi.

İki menü söylememe rağmen bagetlerin her birinin içindeki malzemeler ve et gramajları birbirinden farklıydı. Birinde soğan varken diğerinde hiç yoktu, turşu hiç konulmamıştı, sos ise birinde var birinde yoktu. Aynı menüden verilen siparişte bu kadar tutarsızlık olması hem sunum hem lezzet açısından çok rahatsız ediciydi.

Buna ek olarak, özellikle soğuk çay seçmeme rağmen tarafıma gazlı içecek gönderildi. Bu menüleri dişinde tel olan çocuklar için söylemiştim, çocuklar gazlı içecek tüketemiyorlar. Eğer beni arayıp bilgi verselerdi, 2 adet 330 ml yerine 1 adet 1 litrelik içecek şeklinde de bir çözüm üretilebilirdi. Hiç haber verilmeden böyle bir emrivaki yapılması hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeliyor.

Daha önce övgüyle puan verdiğim bir restoranın, memnuniyet belirttikten sonra hizmet ve ürün kalitesini aynı şekilde korumamasını anlamakta zorlanıyorum. Sipariş detayları ve fiş görselinde her şey açıkça görülebilmektedir. Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürün içeriği ve standartlarına dikkat edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.