to read complaints and reviews, or file yours.Arbella Neşeli Makarnalar Paramparça Oldu, Geri Dönüş Alamadım
Arbella Neşeli Makarnalar ürününüzle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü her zaman aldığım ve özellikle oğlum sevdiği için bu kez iki paket olarak Kocaeli Kartepe Köseköy’deki Fila Market’ten temin ettim. Paketi geçen ay aldım, son kullanma tarihi ise 20.09.2027 olarak görünüyordu.
2 Aralık Salı akşam saatlerinde, paketin üzerindeki tarife göre, her zaman yaptığım şekilde makarnayı pişirdim. Ancak makarna piştikten sonra tamamen paramparça oldu, formunu korumadı. Diğer paketi de denediğimde aynı sorunla tekrar karşılaştım. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün bozuk olabileceğinden endişe duydum.
Durumu fotoğraflarıyla birlikte iletmeme rağmen, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün şu an elde tutulamayacak, kullanılmayacak durumda olduğu için fiziki inceleme imkansız, ben de bu nedenle yalnızca görsellerle durumu anlatabildim.
Arbella’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak bu konuda daha hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin değerlendirmenizi kalite kontrol birimimize ilettik. İletişim bilgileriniz üzerinden gün içerisinde sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Arbella
Kendileri 11 Aralık perşembe günü beni aradıklarını ve durumdan dolayı üzüntülerini belirterek bir paket göndermeyi teklif ettiler. Adresi ve bilgileri verdikten sonra bugün yani 15 Aralık pazartesi elime ürün ulaştı. Öncelikle paket içeriğini oğlum için hazırlamaları oğlumu ve beni çok mutlu etti. Hemen bir paket pişirdim ve sorun yaşamadık. Kendilerine teşekkür ederim
