Arastur Büyük Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

Mardin Aras Gezi ile 4 Ağustos tarihli Antalya Olympos turuna katıldık ve daha yoldayken yaşadıklarımızdan dolayı geldiğimize bin pişman olduk. Yol boyunca düzgün bir hizmet sunulmadı, her mola ve yemek noktasında hem kalite hem de organizasyon açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Kahvaltı için getirildiğimiz Çelikler Dinlenme Tesisleri’nde simit gibi en basit ürünler bile yoktu, sunulan seçenekler son derece yetersizdi. Akşam bir çorba içtik, çorba demeye bin şahit ister, lezzet ve kalite olarak kabul edilebilir seviyede değildi. Kötü ne tesis varsa sanki özellikle seçilmiş gibi, insan kendini resmen yanıltılmış hissediyor.

Durumu rehbere defalarca ilettik, az önce tartışma da yaşadık ancak her seferinde kendilerini haklı çıkarma çabası dışında bir yaklaşım görmedik. Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı bir tutum sergilemek yerine, üst perdeden konuşan ve sorunları kabul etmeyen bir tavırla karşılaştık.

Bu tur için ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz, daha otele bile gitmeden bu kadar olumsuzluk yaşadık. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de bu deneyimi her platformda paylaşmayı düşüneceğim.