İzinsiz Koltuk Değişikliği, Yetkililerin Umursamaz Yanıtı

31 Ocak 2026 tarihinde saat 08.00’de Erzincan’dan Erzurum istikametine hareket edecek olan sefer için Aras Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 1 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Ancak bugün, 26.01.2026 tarihinde, onayım ve iznim olmadan, bana sorulmadan koltuğumun 28 numaraya alındığını öğrendim.

Konu ile ilgili olarak yetkililerle görüştüğümde, “geçmişi biz göremiyoruz” denilerek durum geçiştirildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem koltuk numaramın izinsiz şekilde değiştirilmesinden hem de yetkililerin ilgisiz, sorumluluktan kaçan tavrından dolayı firmadan son derece şikayetçiyim. Bu yaşananların ardından Aras Turizm’deki biletimi iptal ettirip başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

İznim ve bilgim olmadan yapılan bu değişiklikten ve sonrasında gösterilen umursamaz yaklaşımdan dolayı, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.