to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Alınmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksik
Gaziantep Aras Kargo Aden şubesi üzerinden gelen 6455889162088 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm için teslimat kodu verilmesine rağmen, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat kodu alınmış olmasına karşın, kargomun bana verilmemesi ve kime, nereye teslim edildiğinin tarafıma açıklanmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürünüm şu anda fiilen ortada yok ve sistemdeki durumla fiili durum birbirini tutmuyor.
Aras Kargo’nun, bu gönderimin tam olarak kime, hangi adrese teslim edildiğini açıkça belirtmesini, gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevil Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevil Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
