to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış Evde Yok İşareti Ve Teslimat Sorunu
Merhaba, kargo teslimatıyla ilgili şikayette bulunmak istiyorum.
Bugün saat 11:30’da kargomun kısa süre içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu nedenle bütün gün evde bekledim. Ancak saat 18:37’de, sözde evde olmadığım için kargomu şubeden kendim teslim almam gerektiğine dair bir mesaj geldi.
Bu kesinlikle doğru değil. Bütün gün evdeydim. Kurye beni hiç aramadı, kapım çalınmadı ve kargomu teslim etmek için herhangi bir girişimde bulunulmadı.
Kargomun neden teslim edilmeden “evde yok” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Kuryenin teslimat yapmadan bu şekilde işlem yapması kabul edilemez.
Sayın Katerina O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36961195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Katerina O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
