Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Uyarı Talebi

19 Haziran 15:188
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Hemen aynı gün içinde çözüm sağlandığı için teşekkürler

19 Haziran Cuma günü saat 13:40 civarında Sivas Kadı Burhanettin Mahallesi Lojmanlar Sokak’taki adresimize Aras Kargo görevlisi tarafından babamın adına bir kargo getirildi. Kargonun içinde babamın sipariş ettiği yaklaşık 650 TL tutarında balık malzemeleri vardı. Babam o sırada evde olmadığı için kendisini arayıp SMS ile gelen kodu sormak istedim, fakat telefonunu açmadı. Kargo görevlisi önce “Şubeden alsın.” dedi, ben tamam dedim kabul ettim babamın balığa gittiğini de söyleyince bu defa kargoyu teslim etti ve “Aras Kargo bir daha size kargo getirmeyecek, kod olmadan kargo vermeyecek ve aramanızı da beklemeyecek.” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Ben de kendisine kargo getirmek ve teslim etmek onların görevi olduğunu söyledim.

Küçük kardeşim kargoyu teslim aldıktan sonra, kapı cereyandan dolayı sertçe kapandı. Bunun üzerine kargo görevlisi kapının arkasından “Yavaş ol yavaş dana.” diyerek kardeşime son derece saygısız bir şekilde seslendi. Kapıyı tekrar açıp bu üsluba tepki gösterdim ve “Nasıl konuşuyorsunuz, belki de kapıyı kapatan bendim.” dedim. Buna rağmen kargo görevlisi bir şeyler söylemeye devam etti. Ben de sinirle kapıyı kapattıktan sonra arkasından “geri zekalı” diye söylendim, yüzüne karşı söylemedim ancak kendisi kapının arkasından bunu duyup "Bana gerizekalı diyemezsiniz dana denen zoruna mı gitti" dedi tekrar laf atmaya devam etti, ne dediğini duymak istemediğim için dinlemedim. Bir iki dakika sonra tekrar gelip kargoyu geri aldı, ben de daha fazla tartışma yaşanmaması için kargoyu verdim.

Aynı personelin her kargo getirişinde asık sert bir suratla ve kaba tavırlar sergilemesinden, özellikle bu son olayda kardeşime ve bize karşı kullandığı saygısız üsluptan son derece rahatsızım. Bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

19 Haziran 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep
19 Haziran 16:14

Hemen aynı gün içinde çözüm sağlandığı için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo Kurye Üslupsuzluğu Ve Görevini Yerine Getirmemesi

16 Eylül 2024 18:4779

"Aras Kargo şikayet var departmanından, Derya hanım'a işini hakkıyla ve nezaketle yaptığı için sonsuz teşekkür ediyorum. Sorunumu kısa sürede ilgi ile takip edip çözdü. İşini hakkıyla yapan çalışanlardan. Tekrar tekrar teşekkür ederim..."

Kargo Teslim Kodu Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

27 Mayıs 2025 09:27966

Karaman Aras Kargo görevlisi adresime kargo getirdi. Kargoyu annem teslim almak istedi, evde annem vardı. Kargo görevlis...

1

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

25 Kasım 2023 18:46128

Sivas Aras Kargo çalışanları asla işini yapmıyor; bazılarının aldığı parayı hak etmiyor. Bugün kapımın önüne gelip zile ...

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo
5
Çözüldü

Kargoda İletişim Sorunları Ve Eksik Hizmet

3 Aralık 2024 14:47373

"Gerçekten çok teşekkür ederim sorunum giderildi Derya hanım çok kibar ve nazik bir şekilde konuşup çözüm sundu. Kendi suçu olmamasına rağmen özür diledi hanımefendi bu şekilde yaklaşsa keşke her müşteri temsilcisi"

Aras Kargo Teslimatında Saygısız Tutum Ve Mağduriyet Yaşadım

19 Aralık 2025 20:16274

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem saygısız bir üslup hem de mağduriyet yaşadım. 5767*******69 takip nu...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri