Aras Kargo Esenyurt Şubesindeki Personelin Sürekli Teslim Etmeme Sorunu

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Aras Kargo Beyner şubesinin dağıtımından sorumlu personel ile uzun süredir ciddi bir teslimat problemi yaşıyoruz. Daha önce eşimin adına gelen bir kargo, “asansör meşgul” bahanesiyle daireye çıkarılmayıp, sistemde iade olarak gösterilerek şubeye geri götürüldü. Kargo dağıtıma çıkmadığı için de yaklaşık bir hafta sonra bizzat şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım. Bu personel hakkında şikayette bulunmamıza rağmen Aras Kargo tarafından herhangi bir yaptırım uygulanmadı.

Şu anda ise bu kişi, hem benim hem de eşimin adına gelen kargoları sürekli olarak “teslim edilemedi” notuyla şubeye bırakıyor ve eve hiç getirmiyor. Kargolar dağıtıma çıkmıyor, her seferinde “şubeden teslim alabilirsiniz” deniyor ve şikayetlerimiz çözümsüz kalıyor. Bugün de 6059464942227 ve 6444939997716 takip numaralı iki kargom yine adrese teslim edilmedi. Defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve çoğu zaman kargoları kendim gidip şubeden almak zorunda kalıyorum.

Bir kargo çalışanının temel görevi kargoyu adrese teslim etmektir, buna rağmen bu personel keyfi şekilde sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Kargolarımın gün içerisinde Esenyurt’taki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve özellikle bu personel yerine farklı bir dağıtım görevlisinin bölgemden sorumlu olmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.