to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esenyalı Şubesinde Kargo Teslimatının Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Bildirimi
Aras Kargo Esenyalı şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarımda, her seferinde evde olmamıza rağmen “geldik, adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum. Buna rağmen daha bugüne kadar kargonun gerçekten eve geldiğini hiç görmedim.
Son 5 gönderimde de aynı durum tekrarlandı ve her defasında işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım. Buna artık kasıtlı yapılıyormuş gibi hissetmeye başladım ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kargolarımın gerçekten adrese gelmesini, keyfi şekilde “evde yoktunuz” ibaresi girilmemesini ve Esenyalı şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37339844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
