to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Büyük Paketleri Adrese Teslim Etmiyor
**Aras Kargo Büyük Paketleri Adrese Getirmiyor**
Gönderi takip kodu: **6067265683583**
Aras Kargo ile uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Küçük paketler söz konusu olduğunda hiçbir sorun olmadan adresime teslimat yapılıyor. Ancak kutu biraz büyük olduğunda "teslimat alanı dışında" denilerek paket hiç dağıtıma çıkarılmıyor ve şubeden almam isteniyor.
Aynı adrese küçük paket teslim edilebiliyorken, büyük paketlerde bir anda adresin teslimat alanı dışında gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulama, dağıtım maliyetinden kaçınmak için yapılan keyfi bir işlem izlenimi oluşturuyor.
Son örnek gönderi takip kodum **6067265683583** olup yine aynı gerekçeyle adresime teslim edilmemiştir. Kargo hizmeti satın alırken adrese teslim ücreti ödenmesine rağmen, paketin boyutuna göre farklı uygulama yapılması müşteriyi mağdur etmektedir.
Bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsızız. Aras Kargo'nun bu uygulamayı inceleyerek ilgili şube hakkında gerekli aksiyonları almasını, adresimin gerçekten teslimat alanı dışında olup olmadığının denetlenmesini ve büyük-küçük paket ayrımı yapılmaksızın adrese teslim hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emincan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36565030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü, 20 Temmuz Pazartesi sabahı yaklaşık 15 km yol giderek çıkış şubesinden bizzat teslim almak zorunda kalacağız. Oysa kargo ücreti, adrese teslim hizmeti için tahsil edilmiştir. Yaşadığımız bu mağduriyeti ve verilen hizmetin yetersizliğini tarafınıza ilettik. Bu konuda gerekli aksiyonun alınıp alınmayacağı elbette sizin takdirinizdedir. Ancak hem ödediğimiz hizmetin karşılığını alamamamız hem de bu süreçte 3-4 gündür yaşadığımız mağduriyet, kabul edilebilir değildir. Takdir ve vicdani değerlendirme sizler ile Yaratan arasındadır. Bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
