Aramex İnvalid/missing Id Hatası

Amazon.com'dan Amerika'dan Türkiye'ye bir sipariş verdim. Kargo ve gümrük için de ekstra ödeme yaptım. Gönderi Aramex şirketine teslim edildi. Ardından sorgulama yaptığımda "Invalid/Missing Customer ıd Number, Customer is required to ENTER the correct ıd Customer to be validated through kyc" mesajı işe karşılaştım. Daha önce aynı şekilde sipariş vermeme ve bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom bekletiliyor. Amazonla görüştüm fakat sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen kargomda gelişme yok. Çözümü olmayan sonsuz döngüde kalacağız sanırım.
Takip Numarası: 2148839582