İade Kargom Gelmediği Halde 81 TL Ücret Talebi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ürünü iade etti, ancak iade kargom bana hiç ulaşmadı. Gardrops destek tarafından gönderilen mesajda ürünün depolarında olduğu söyleniyor ve buna rağmen benden 81 TL kargo ücreti talep ediliyor.

Ürün bana ulaşmadığı, kargo da hâlâ depoda olduğu halde benden kargo parası istemelerini kabul etmiyorum. Ne ürünü teslim alabildim ne de elimde bir kargo var, buna rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

İade ürünümün bana herhangi bir ek ücret çıkmadan gönderilmesini veya bu işlemle ilgili benden hiçbir şekilde 81 TL kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözülmesini talep ediyorum.