Aramex Gümrük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aramex aracılığıyla yurt dışından verdiğim bir siparişim yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Her sorduğumda gümrük işlemlerinin devam ettiğini söylüyorlar ancak bu süreçte hiçbir somut ilerleme ve bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “gümrük işlemleri sürüyor” denilmekle yetiniliyor, e-postalarıma ise ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç geri dönüş olmuyor. Süreçle ilgili açık, net ve düzenli bir bilgilendirme alamıyorum. Siparişime ait 2351698134 numaralı gönderim uzun süredir beklemede ve mağduriyet yaşıyorum.

Aramex’in 2351698134 numaralı gönderimiyle ilgili gümrük sürecini hızlandırarak ürünümü artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim etmesini, ayrıca süreçle ilgili düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.